Política de privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2026.

A North Company LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.447.418/0001-97, responsável pela marca NORTH Natural Energy (“NORTH”, “nós” ou “nosso”), respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, inscritos na lista de acesso antecipado e demais usuários de nossos canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados à utilização do site northnatural.com.br, ao preenchimento de formulários, às compras realizadas em nossa loja virtual e às demais interações com a NORTH.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Para os tratamentos de dados pessoais em que determinar as respectivas finalidades e os meios, a responsável é:

North Company LTDA
CNPJ: 65.447.418/0001-97
Marca: NORTH Natural Energy
Site: northnatural.com.br
E-mail para privacidade e exercício de direitos: sac@northnatural.com.br

Alguns fornecedores utilizados pela NORTH poderão atuar como operadores de dados pessoais ou como controladores independentes, conforme a natureza do serviço prestado, suas próprias decisões de tratamento e a legislação aplicável.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da forma como você interage com a NORTH, poderemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas voluntariamente.
• Dados da lista de acesso antecipado e formulários: nome, e-mail, data de inscrição, consentimento para comunicações e informações voluntariamente fornecidas em formulários.
• Dados necessários à compra e entrega: endereço, CEP, cidade, estado, país, produtos adquiridos, quantidade, valor, forma de entrega e informações relacionadas ao pedido.
• Dados relacionados ao pagamento: informações necessárias ao processamento da transação. Dados financeiros sensíveis, como números completos de cartão, poderão ser coletados e tratados diretamente pelos provedores de pagamento, de acordo com suas próprias práticas de segurança e privacidade.
• Dados de conta: informações de cadastro, preferências e credenciais, quando a criação de conta estiver disponível.
• Dados de atendimento: mensagens, solicitações, reclamações, dúvidas e demais comunicações com a NORTH.
• Dados de avaliações e interações: avaliações, comentários e demais conteúdos enviados voluntariamente.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, identificadores, páginas visitadas, data e horário de acesso, interações com o site, cookies, pixels e tecnologias semelhantes.
• Dados relacionados a marketing: preferências de comunicação, interações com e-mails, anúncios, campanhas e conteúdos, quando aplicável.
• Dados de segurança e prevenção a fraudes: informações necessárias para proteger contas, transações, sistemas e usuários.

3. Como os dados são coletados

Os dados pessoais poderão ser coletados:

• diretamente de você, ao preencher a lista de acesso antecipado, realizar uma compra, criar uma conta, enviar uma avaliação, entrar em contato ou fornecer informações voluntariamente;
• automaticamente durante a utilização do site, por meio de cookies, pixels, registros de acesso e tecnologias semelhantes;
• por meio de fornecedores e plataformas utilizados para viabilizar a operação da loja;
• por meio de integrações tecnológicas legitimamente utilizadas pela NORTH;
• por parceiros de pagamento, prevenção a fraudes, logística, publicidade e análise, quando necessário e permitido pela legislação.

4. Finalidades do tratamento

Podemos tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• administrar a lista de acesso antecipado e avisar sobre o lançamento da NORTH;
• enviar novidades, conteúdos e comunicações de marketing quando autorizado ou permitido pela legislação;
• processar compras, pagamentos e pedidos;
• identificar clientes e confirmar transações;
• organizar entregas e acompanhar pedidos;
• prestar atendimento ao consumidor;
• gerenciar trocas, devoluções e reembolsos;
• administrar contas, avaliações, formulários e interações com a marca;
• prevenir fraudes, abusos, incidentes e atividades ilícitas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
• manter a segurança, estabilidade e funcionamento do site;
• compreender a utilização do site e aprimorar a experiência dos usuários;
• medir o desempenho de campanhas e canais de divulgação;
• personalizar conteúdos e publicidade, quando permitido e conforme as preferências de privacidade aplicáveis;
• exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais

A NORTH realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação. Entre elas poderão estar:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da NORTH ou de terceiros, observados os direitos e as legítimas expectativas do titular;
• proteção do crédito, quando pertinente;
• consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada.

A simples navegação no site não representa consentimento irrestrito para qualquer utilização dos dados pessoais. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos meios disponibilizados, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

6. Lista de acesso antecipado e comunicações

Ao se cadastrar na lista de acesso antecipado, utilizaremos os dados fornecidos para registrar sua inscrição, enviar comunicações relacionadas ao pré-lançamento e avisar quando os produtos da NORTH estiverem disponíveis.

O formulário é disponibilizado por meio do Shopify Forms. O cadastro poderá criar ou atualizar um perfil de cliente dentro da infraestrutura da Shopify e registrar informações como nome, e-mail, data de envio, origem do formulário e preferências de marketing.

Você poderá cancelar comunicações promocionais a qualquer momento pelo mecanismo de descadastramento presente nos e-mails ou solicitando o cancelamento pelo endereço sac@northnatural.com.br.

7. Plataforma Shopify

A loja virtual da NORTH utiliza a infraestrutura da Shopify, que hospeda o site e fornece recursos relacionados a comércio eletrônico, contas, formulários, segurança, análise, personalização e operação da loja.

Informações fornecidas ou geradas durante a utilização do site poderão ser transmitidas e processadas pela Shopify e por seus prestadores de serviços, inclusive fora do Brasil, conforme necessário para disponibilizar e aprimorar seus serviços.

A NORTH utiliza o Shopify Network Intelligence, recurso que poderá processar informações sobre interações com a loja e com a rede da Shopify para segurança, análise, personalização, mensuração e aprimoramento de serviços, conforme as configurações de privacidade e a legislação aplicável.

Para saber mais sobre o tratamento realizado pela Shopify e exercer direitos relacionados aos tratamentos sob responsabilidade dela, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify.

8. Pagamentos

Para processar pagamentos realizados na loja virtual, a NORTH poderá utilizar serviços especializados, incluindo o Mercado Pago.

Os provedores de pagamento poderão tratar informações necessárias à execução da transação, autenticação, prevenção a fraudes, segurança, análise de risco e cumprimento de obrigações legais, conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.

A NORTH não armazena diretamente os números completos dos cartões utilizados no checkout quando esses dados são processados pelo provedor de pagamento.

9. Outros fornecedores e integrações

Podemos utilizar fornecedores e aplicações para funções como:

• avaliações de produtos, como o Judge.me;
• formulários, comunicações e e-mail corporativo, incluindo o Google Workspace;
• processamento de pagamentos;
• gestão de pedidos, estoque e operações, como o Bling, quando integrado;
• cálculo de frete, logística e entrega, como a Frenet e as transportadoras efetivamente selecionadas;
• atendimento ao cliente;
• hospedagem, infraestrutura e segurança;
• análise, mensuração, marketing e publicidade.

Somente serão compartilhados os dados razoavelmente necessários para que esses fornecedores desempenhem suas funções. Alguns deles poderão tratar dados segundo suas próprias políticas e obrigações legais.

10. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, preservar preferências, aumentar a segurança, compreender a utilização do site, medir resultados e, quando aplicável, realizar publicidade.

Algumas tecnologias são estritamente necessárias para o funcionamento do site. Outras, como cookies de análise, personalização e publicidade, poderão depender das configurações de privacidade e, quando exigido, do consentimento do usuário.

Quando ativos, recursos da Meta, incluindo Meta Pixel e integrações relacionadas ao Facebook e Instagram, poderão coletar informações sobre navegação, dispositivo, páginas visitadas, ações realizadas no site e interações com campanhas, para mensuração, atribuição, criação de públicos e publicidade, conforme as preferências de cookies e a legislação aplicável.

Você poderá gerenciar suas preferências pelo banner ou pela opção de preferências de cookies disponibilizada no site. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

11. Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação, a NORTH poderá utilizar informações de contato e dados relacionados às interações do usuário para enviar comunicações sobre lançamento, produtos, novidades, conteúdos, promoções e outras informações relacionadas à marca.

Também poderemos utilizar ferramentas de mensuração e publicidade para analisar campanhas e exibir anúncios mais relevantes. Essas atividades serão realizadas conforme as bases legais aplicáveis, as configurações de privacidade e os mecanismos de consentimento disponíveis.

12. Compartilhamento de dados pessoais

A NORTH poderá compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com:

• plataformas de comércio eletrônico;
• processadores e provedores de pagamento;
• fornecedores de prevenção a fraudes e segurança;
• empresas responsáveis por frete, entrega e logística;
• fornecedores de tecnologia, infraestrutura, armazenamento e atendimento;
• plataformas de avaliações, formulários e comunicação;
• prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos ou administrativos;
• ferramentas de análise, mensuração, marketing e publicidade;
• autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
• terceiros envolvidos em reorganização societária, aquisição, incorporação, fusão ou operação semelhante, observadas as salvaguardas aplicáveis.

A NORTH não comercializa dados pessoais de clientes como atividade empresarial.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela NORTH poderão armazenar ou tratar dados pessoais fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e em outros países onde mantenham infraestrutura ou prestadores de serviços.

Quando houver transferência internacional sujeita à LGPD, buscaremos observar os requisitos da legislação brasileira e da regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, utilizando as hipóteses e salvaguardas cabíveis.

14. Retenção e eliminação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.

Determinadas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção e resolução de fraudes ou disputas e cumprimento de obrigações fiscais, contábeis ou contratuais.

Após o encerramento da finalidade e dos períodos de retenção aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

15. Segurança e incidentes

A NORTH busca adotar medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua operação para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou utilização inadequada.

Apesar dessas medidas, nenhum ambiente digital é absolutamente seguro. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas de avaliação, contenção e comunicação exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.

16. Decisões automatizadas e prevenção a fraudes

Provedores de pagamento, segurança e prevenção a fraudes poderão utilizar análises automatizadas para avaliar riscos, autenticar transações ou prevenir atividades ilícitas. Quando aplicável, você poderá solicitar informações e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, observados os limites legais e a proteção de segredos comercial e industrial.

17. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observados os requisitos aplicáveis a cada solicitação, você poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• demais direitos assegurados pela legislação.

18. Como exercer seus direitos

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail sac@northnatural.com.br.

Poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar sua identidade e proteger os dados contra solicitações fraudulentas ou realizadas por terceiros não autorizados. As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos na legislação aplicável.

Se considerar que uma solicitação não foi atendida adequadamente, você poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados os procedimentos disponibilizados pela autoridade.

19. Crianças e adolescentes

O site, a lista de acesso antecipado e os produtos da NORTH não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais aplicáveis e o seu melhor interesse. Pais ou responsáveis poderão entrar em contato para solicitar esclarecimentos ou providências.

20. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links, recursos ou integrações relacionados a serviços operados por terceiros. Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas e práticas de privacidade. Recomendamos que você consulte os respectivos documentos quando interagir diretamente com esses serviços.

21. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais da NORTH. Quando houver mudanças relevantes, a versão atualizada será disponibilizada neste site, com indicação da data da última atualização.

22. Contato

North Company LTDA
CNPJ: 65.447.418/0001-97
Marca: NORTH Natural Energy
Site: northnatural.com.br
E-mail: sac@northnatural.com.br